お客様のサーバーに障害が発生した場合、一刻も早くサイトを再開していただけるよう以下のように復旧作業を行います。
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新しいサーバーの用意
サーバーが故障した場合は、すぐに新しいサーバーをご用意致します。
新しいサーバーは、FTPアカウントとメールアドレスを設定しドメインの参照先を切り替えた状態でログイン情報をご連絡致します。(※ドメインの参照先を切り替えた場合、約10分でほぼすべてのアクセスが新しいサーバーに切り替わります)
新しいサーバーにお客様がお持ちのバックアップデータをアップロードしてください。
以上でサーバーの復旧作業は完了します。
2
データの復旧
新しいサーバーのお渡しと同時に、 故障したサーバの修理やハードディスクの検査によってデータの復旧を試みます。
最終的にデータが読み出せるかどうかの判断に24時間、 実際に読み出しを行うのにさらに24時間程度の作業を見込んでおります。
もし、データの読み出しが可能な状態であれば、お客様のご要望に応じてこのデータを新しいサーバーへコピー致します。
尚、データの読み出しができない場合消失したデータの回復やそれに伴うお客様のご負担につきましては免責とさせていただきます。
